237 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
237 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৪
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্টের সময় লেনদেন সনাক্তকরণ নম্বর ও পরিমাণ সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনি যে ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারের তথ্য ও কুকি
আপনি কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন বিভাগে বেশি সময় দিলেন — এই তথ্য অ্যানালিটিক্সের জন্য সংগ্রহ করা হয়। কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন সক্রিয় রাখা হয় এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা হয়।
সংগৃহীত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়?
237 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে এবং সাপোর্ট টিমকে সঠিক তথ্য দিতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে।
- প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রোমোশন দেখাতে।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
237 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ
সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার সমস্ত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়। লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সীমিত সময় রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
237 কেবলমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে (শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য)।
- আইনি নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
- প্রতারণা তদন্তে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর অনুরোধে।
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী কী অধিকার আছে?
237 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা অনুরোধ করে জানতে পারবেন।
ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া যেকোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়
নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
237 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হলে পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সর্বশেষ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সহায়তায় যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা
আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।
237 - এ আপনার তথ্য নিরাপদ
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি। প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।